Conectar y gobernar
Enlazamos tus sistemas, tus políticas y tu conocimiento para que la IA opere dentro de tus reglas, no al margen de ellas.
/ Operaciones y Automatización /
Amplía la capacidad del equipo sin ampliar la plantilla.
Trabajadores de IA que se hacen cargo de funciones definidas de principio a fin —desde la atención al cliente hasta la trastienda administrativa— con una constancia, una disponibilidad y una velocidad que ningún equipo humano sostiene por sí solo.
El problema
La plantilla no da abasto
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La plantilla no da abasto
Crecer exige más gente. Contratar lleva meses. Formar, más. Y el hueco entre demanda y capacidad nunca se cierra.
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Puestos repetitivos con mucha rotación
Los puestos que más se necesitan al escalar son los de mayor rotación. El conocimiento se va por la puerta constantemente.
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Rendimiento desigual entre turnos y regiones
La calidad depende de quién trabaja, cuándo y cuánta formación ha recibido. Estandarizar a escala es difícil.
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Escalar sin salvaguardas
Añadir capacidad de IA sin gobierno aumenta la inconsistencia, la exposición normativa y el retrabajo cuando las excepciones se resuelven a criterio de cada uno.
Cómo funciona
De la señal al resultado, con gobierno desde el primer día
Automatizar y asistir
Desplegamos el flujo: clasificar, redactar, resolver o escalar, con todo el contexto y con traza de auditoría.
Medir y mejorar
Seguimos los KPI operativos, la calidad y el riesgo, y ajustamos los procedimientos con tus equipos.
Las secuencias se adaptan a tus herramientas, tus canales y tu tolerancia al riesgo.
Amplía la capacidad del equipo sin ampliar la plantilla.
Qué incluye
Cómo abordamos el trabajo contigo
Una capa gobernada sobre los datos, los flujos y los traspasos, para que los equipos avancen con seguridad y con métricas.
Despliegue por rol
Trabajadores de IA configurados para funciones concretas: soporte, alta de clientes, introducción de datos, prospección.
Interfaces de Digital Human
IA conversacional realista para los puestos de cara al cliente que requieren presencia humana.
Trabajadores de IA de back-office
Agentes sin cara al cliente que procesan datos, clasifican y ejecutan flujos.
Alta y transferencia de conocimiento
Los trabajadores de IA aprenden de vuestra documentación, grabaciones y flujos existentes, no desde cero.
Seguimiento del rendimiento
Mide precisión, volumen y calidad por trabajador de IA, con umbrales de revisión configurables.
Trabajo conjunto persona-IA
Protocolos de traspaso claros para que los equipos y los agentes colaboren sin dudas sobre quién responde.
Funciona sobre Thinkia Synapse
Resultados
Qué cambia cuando esto está en producción
Los resultados varían según la complejidad del rol, la disponibilidad de datos y los requisitos de integración.
4×
Volumen de tareas definidas atendidas por equivalente a jornada completa
Orientativo — se confirma en discovery; depende del punto de partida.
24/7
Sin huecos de turno, sin bajas, sin curva de aprendizaje
Orientativo — se confirma en discovery; depende del punto de partida.
4-6 semanas
Desde el encuadre hasta el primer trabajador de IA listo para producción
Orientativo — se confirma en discovery; depende del punto de partida.
Cómo trabajamos
De la primera conversación a producción
Diagnóstico
Diagnóstico
Semanas 1-2
Mapeamos datos, flujos, límites de política y métricas de éxito.
Diseño
Diseño
Semanas 3-5
Definimos salvaguardas, integraciones y modelo de operación.
Construcción
Construcción
Semanas 6-9
Integramos, probamos con tus equipos y hacemos muestreo de calidad en paralelo.
Escalado
Escalado
Semana 10 en adelante
Despliegue por segmentos, ajuste de métricas y endurecimiento de la operación.
Los plazos varían según el alcance y el contexto.
Profundizar
IA en la plantilla y colaboración persona-máquina
Ideas, trends, and tools to stay ahead
Primer paso
¿Lo acotamos para tu contexto?
Empezamos con una sesión enfocada, sin compromiso, para mapear restricciones y un camino razonable.