Service client
Des assistants virtuels 24h/24 et 7j/7 qui traitent les demandes avec empathie et précision.
Digital Humans
Le visage de votre marque
Des avatars 3D réalistes animés par l'IA conversationnelle. Créez des expériences de marque mémorables grâce à des interactions hyper-personnalisées.
Ils remarquent quand personne n'est vraiment là.
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Des chatbots sans présence
Le texte seul ne transmet ni empathie, ni confiance, ni personnalité de marque. Les clients sentent la différence — et décrochent.
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Une IA qui sonne générique
Si votre IA ressemble à celle de tout le monde, ce n'est pas votre marque. C'est un outil habillé à vos couleurs.
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Échelle ou qualité : le dilemme
Les conseillers humains créent du lien mais ne passent pas à l'échelle. Les bots textuels passent à l'échelle mais ne créent pas de lien. Les Digital Humans font les deux.
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Chaque canal semble différent
Chat web, téléphone et e-mail utilisent chacun une interface différente. Les clients ne vivent jamais une présence de marque unique et cohérente.
"Les gens oublieront ce que vous avez dit, mais ils n'oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir."
— Maya Angelou
C'est précisément pour cela que les Digital Humans existent.
Les cinq piliers
Cognition
Le noyau cognitif qui comprend, raisonne et décide. Il interprète l'intention, gère le contexte, accède aux connaissances et orchestre les actions entre les systèmes.
Expression
Le ton, l'émotion, le rythme et le style conversationnel s'adaptent en temps réel à chaque utilisateur et à chaque situation. Chaque interaction paraît juste, empathique et naturelle.
Incarnation
Avatars réalistes, regard, gestes et langage corporel créent présence, confiance et attention. Car les gens se connectent à une présence, pas à une interface.
Intégration
Connecté à votre CRM, à vos bases de connaissances et à vos workflows, votre Digital Human agit dans la réalité de votre activité. Chaque interaction est informée, pertinente et actionnable.
Personnalisation
Chaque interaction s'adapte à la personne : préférences, contexte et historique. Votre Digital Human se souvient et apprend, pour une expérience véritablement personnalisée.
Créer des expériences que les gens ressentent vraiment
Chaque pilier fonctionne seul. Ensemble, ils créent ce qu'aucun chatbot ni assistant vocal ne peut reproduire : une interaction qui semble conçue pour cette personne, à ce moment, pour cette marque.
La cognition comprend. L'expression s'adapte. L'incarnation crée la présence. L'intégration la rend concrète. La personnalisation la rend vôtre.
C'est toute la différence entre un outil et une expérience.
L'esprit
La connaissance, l'esprit de l'avatar
Un Digital Human n'est jamais plus puissant que l'intelligence qui l'anime. C'est pourquoi les nôtres sont connectés à votre connaissance réelle, pas à des données génériques. Grâce à un moteur cognitif qui comprend votre activité, vos processus et votre domaine, chaque interaction est informée, précise et pertinente.
01
La connaissance de l'entreprise, pas des données publiques
Entraîné sur et connecté à votre documentation interne, vos politiques, vos procédures et votre expertise métier.
02
Un raisonnement qui tient compte du contexte
Comprend ce qui est demandé, pourquoi et dans quelle situation.
03
Dynamique, pas statique
Apprend, se met à jour et évolue au rythme de votre activité.
04
Gouverné et maîtrisé
Contrôle total des sources, des accès, des autorisations et du comportement.
Touchpoints
Un cerveau, plusieurs corps
Le même Digital Human peut apparaître sur tous vos points de contact, avec la même cohérence et le même contexte.
Web et mobile
Intégré à votre site web ou à votre application mobile pour des interactions client fluides.
Bornes physiques
Écrans interactifs en magasin, dans vos bureaux ou dans des espaces publics.
Réalité virtuelle
Des expériences immersives en environnement VR pour la formation ou le divertissement.
Appels vidéo
Rejoint des visioconférences comme participant ou animateur numérique.
Démo en direct
Écoutez Thinkia
Lancez une conversation vocale avec notre agent — sans installation, directement depuis le navigateur.
Voix en temps réel — WebRTC, faible latence. La même couche conversationnelle qui peut animer vos expériences de digital humans.
- Utilisez un casque en open space pour éviter l'écho.
- Autorisez le micro lorsque votre navigateur le demande — la session reste dans la page.
Prêt
Cas d'usage réels
Découvrez comment les Digital Humans transforment les interactions client dans tous les secteurs.
Santé
Des assistants numériques bienveillants qui informent et accompagnent.
Retail
Des assistants shopping personnels qui comprennent les préférences et font des recommandations.
Éducation
Des tuteurs engageants qui s'adaptent au style d'apprentissage de chaque élève.
Services financiers
Des conseillers de confiance qui expliquent les produits et accompagnent les transactions.
Et bien d’autres
Formation virtuelle, ambassadeur de marque, immobilier, divertissement, industrie, télécommunications et d'autres secteurs.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un Digital Human ?
Un Digital Human est le visage de votre marque — un avatar 3D doté d'une voix et de gestes — connecté à l'esprit de votre entreprise : une connaissance réelle, gouvernée et contextualisée. Il associe la présence (ce que les utilisateurs voient et ressentent) à l'intelligence (ce qu'il sait et comment il raisonne). Contrairement aux chatbots (texte uniquement) ou à l'IA générique (données publiques), les Digital Humans offrent une interaction multimodale alimentée par votre propre connaissance.
Puis-je personnaliser l'avatar ?
Oui. Vous pouvez adapter l'apparence, la voix et la personnalité à l'identité de votre marque. Créez un avatar unique qui se connecte à vos clients de façon naturelle et mémorable.
Comment la connaissance est-elle gérée ?
La connaissance est gouvernée et maîtrisée. Vous gardez le contrôle total des sources, des accès, des autorisations et du comportement. Le système apprend et évolue au rythme de votre activité.
Comment s'intègre-t-il à mes systèmes ?
La couche de connaissance se connecte à votre CRM, à votre documentation, à vos politiques et à vos workflows. Contrairement aux LLM publics qui s'appuient sur des données d'internet, votre Digital Human utilise votre connaissance : spécifique, à jour et gouvernée. Chaque interaction s'appuie sur le contexte réel de votre activité.
Quels canaux sont pris en charge ?
Le même Digital Human peut apparaître sur le web, les applications mobiles, les bornes physiques, la réalité virtuelle et les appels vidéo. Un cerveau, plusieurs corps : cohérence et contexte partout.
Pour commencer
Découvrez ce qu’il peut faire pour votre marque.
Nous concevons un Digital Human autour de l'identité de votre marque, de votre connaissance et de vos clients — pas une démo générique.