Servizio clienti
Assistenti virtuali 24/7 che gestiscono le richieste con empatia e precisione.
Digital Humans
Il volto del vostro brand
Avatar 3D realistici animati dall'IA conversazionale. Create esperienze di marca memorabili con interazioni iper-personalizzate.
Si accorgono quando dall'altra parte non c'è davvero nessuno.
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Chatbot senza presenza
Il solo testo non trasmette empatia, fiducia né personalità di marca. I clienti percepiscono la differenza e se ne vanno.
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Un'IA che suona generica
Se la vostra IA suona come quella di tutti gli altri, non è il vostro brand. È uno strumento vestito con i vostri colori.
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Scala o qualità: il compromesso
Gli operatori umani creano relazione ma non scalano. I bot testuali scalano ma non creano relazione. I Digital Humans fanno entrambe le cose.
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Ogni canale sembra diverso
Chat web, telefono ed e-mail usano ciascuno un'interfaccia diversa. I clienti non vivono mai una presenza di marca unica e coerente.
"Le persone dimenticheranno ciò che hai detto, ma non dimenticheranno mai come le hai fatte sentire."
— Maya Angelou
È proprio per questo che esistono i Digital Humans.
I cinque pilastri
Cognizione
Il nucleo cognitivo che comprende, ragiona e decide. Interpreta le intenzioni, gestisce il contesto, accede alla conoscenza e orchestra le azioni tra i sistemi.
Espressione
Tono, emozione, ritmo e stile conversazionale si adattano in tempo reale a ogni utente e situazione. Così ogni interazione risulta appropriata, empatica e naturale.
Incarnazione
Avatar realistici, sguardo, gesti e linguaggio del corpo creano presenza, fiducia e attenzione. Perché le persone si connettono con una presenza, non con un'interfaccia.
Integrazione
Collegato al vostro CRM, alle knowledge base e ai flussi di lavoro, il vostro Digital Human opera nella realtà del vostro business. Ogni interazione è informata, pertinente e concreta.
Personalizzazione
Ogni interazione si adatta alla persona: preferenze, contesto e storico. Il vostro Digital Human ricorda e impara, creando un'esperienza davvero personalizzata.
Creare esperienze che le persone sentono davvero
Ogni pilastro funziona da solo. Insieme creano qualcosa che nessun chatbot o assistente vocale può replicare: un'interazione che sembra pensata per quella persona, in quel momento, per quel brand.
La cognizione comprende. L'espressione si adatta. L'incarnazione crea presenza. L'integrazione la rende concreta. La personalizzazione la rende vostra.
È la differenza tra uno strumento e un’esperienza.
La mente
La conoscenza, la mente dell'avatar
Un Digital Human è potente quanto l'intelligenza che lo anima. Per questo i nostri sono collegati alla vostra conoscenza reale, non a dati generici. Grazie a un motore cognitivo che comprende il vostro business, i processi e il dominio, ogni interazione è informata, accurata e pertinente.
01
Conoscenza aziendale, non dati pubblici
Addestrato e collegato alla vostra documentazione interna, alle policy, alle procedure e alle competenze di dominio.
02
Ragionamento consapevole del contesto
Comprende cosa viene chiesto, perché e in quale situazione.
03
Dinamico, non statico
Impara, si aggiorna ed evolve insieme al vostro business.
04
Governato e controllato
Pieno controllo su fonti, accessi, permessi e comportamento.
Touchpoints
Un cervello, tanti corpi
Lo stesso Digital Human può comparire su tutti i vostri punti di contatto, mantenendo coerenza e contesto.
Web e mobile
Integrato nel vostro sito web o nell'app mobile per interazioni fluide con i clienti.
Totem fisici
Display interattivi in negozi, uffici o spazi pubblici.
Realtà virtuale
Esperienze immersive in ambienti VR per formazione o intrattenimento.
Videochiamate
Partecipa alle videoconferenze come partecipante o conduttore digitale.
Demo dal vivo
Ascoltate Thinkia
Avviate una conversazione vocale con il nostro agente, senza installare nulla, direttamente dal browser.
Voce in tempo reale: WebRTC, bassa latenza. Lo stesso livello conversazionale che può dare vita alle vostre esperienze di digital human.
- In open space usate le cuffie per evitare l'eco.
- Consentite l'uso del microfono quando il browser lo chiede: la sessione resta nella pagina.
Pronto
Casi d'uso reali
Scoprite come i Digital Humans trasformano le interazioni con i clienti in ogni settore.
Sanità
Assistenti digitali empatici che forniscono informazioni e supporto.
Retail
Personal shopper digitali che comprendono le preferenze e danno consigli.
Istruzione
Tutor coinvolgenti che si adattano allo stile di apprendimento di ogni studente.
Servizi finanziari
Consulenti affidabili che spiegano i prodotti e assistono nelle transazioni.
E molti altri
Formazione virtuale, brand ambassador, immobiliare, intrattenimento, manifattura, telecomunicazioni e altri settori.
Domande frequenti
Che cos'è un Digital Human?
Un Digital Human è il volto del vostro brand (un avatar 3D con voce e gesti) collegato alla mente della vostra azienda: una conoscenza reale, governata e contestuale. Unisce presenza (ciò che gli utenti vedono e percepiscono) e intelligenza (ciò che sa e come ragiona). A differenza dei chatbot (solo testo) o dell'IA generica (dati pubblici), i Digital Humans offrono un'interazione multimodale alimentata dalla vostra conoscenza.
Posso personalizzare l'avatar?
Sì. Potete adattare aspetto, voce e personalità all'identità del vostro brand. Create un avatar unico che entri in relazione con i vostri clienti in modo naturale e memorabile.
Come viene gestita la conoscenza?
La conoscenza è governata e controllata. Avete pieno controllo su fonti, accessi, permessi e comportamento. Il sistema impara ed evolve insieme al vostro business.
Come si integra con i miei sistemi?
Il livello di conoscenza si collega al vostro CRM, alla documentazione, alle policy e ai flussi di lavoro. A differenza degli LLM pubblici che usano dati di internet, il vostro Digital Human usa la vostra conoscenza: specifica, aggiornata e governata. Ogni interazione si basa sul contesto reale del vostro business.
Quali canali sono supportati?
Lo stesso Digital Human può comparire su web, app mobile, totem fisici, realtà virtuale e videochiamate. Un cervello, tanti corpi: coerenza e contesto ovunque.
Per iniziare
Scoprite cosa può fare per il vostro brand.
Progettiamo un Digital Human intorno all'identità del vostro brand, alla vostra conoscenza e ai vostri clienti, non una demo generica.