Apoio ao cliente
Assistentes virtuais 24/7 que tratam pedidos com empatia e precisão.
Digital Humans
O rosto da sua marca
Avatares 3D realistas movidos por IA conversacional. Crie experiências de marca memoráveis com interações hiperpersonalizadas.
As pessoas notam quando não está ninguém do outro lado.
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Chatbots sem presença
O texto, por si só, não transmite empatia, confiança nem personalidade de marca. Os clientes sentem a diferença e desistem.
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IA que soa genérica
Se a sua IA soa igual à de todos os outros, não é a sua marca. É uma ferramenta vestida com as suas cores.
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Escala ou qualidade: o dilema
Os agentes humanos criam ligação, mas não escalam. Os bots de texto escalam, mas não criam ligação. Os Digital Humans fazem as duas coisas.
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Cada canal parece diferente
Chat web, telefone e e-mail usam cada um uma interface diferente. Os clientes nunca vivem uma presença de marca única e coerente.
"As pessoas esquecem o que disseste, mas nunca esquecem como as fizeste sentir."
— Maya Angelou
É precisamente por isso que existem os Digital Humans.
Os cinco pilares
Cognição
O núcleo cognitivo que compreende, raciocina e decide. Interpreta a intenção, gere o contexto, acede ao conhecimento e orquestra ações entre sistemas.
Expressão
O tom, a emoção, o ritmo e o estilo de conversa adaptam-se em tempo real a cada utilizador e situação. Assim, cada interação é adequada, empática e natural.
Corporização
Avatares realistas, olhar, gestos e linguagem corporal criam presença, confiança e atenção. Porque as pessoas ligam-se a uma presença, não a interfaces.
Integração
Ligado ao seu CRM, às bases de conhecimento e aos fluxos de trabalho, o seu Digital Human opera dentro da realidade do seu negócio. Cada interação é informada, relevante e acionável.
Personalização
Cada interação adapta-se à pessoa: preferências, contexto e histórico. O seu Digital Human lembra-se e aprende, criando uma experiência verdadeiramente personalizada.
Criar experiências que as pessoas sentem de verdade
Cada pilar funciona sozinho. Juntos, criam algo que nenhum chatbot ou assistente de voz consegue replicar: uma interação que parece desenhada para esta pessoa, neste momento, para esta marca.
A cognição compreende. A expressão adapta-se. A corporização cria presença. A integração torna-a real. A personalização torna-a sua.
É essa a diferença entre uma ferramenta e uma experiência.
A mente
O conhecimento, a mente do avatar
Um Digital Human só é tão poderoso quanto a inteligência que o move. Por isso, os nossos estão ligados ao seu conhecimento real, não a dados genéricos. Assente num motor cognitivo que compreende o seu negócio, os seus processos e o seu domínio, cada interação é informada, precisa e relevante.
01
Conhecimento empresarial, não dados públicos
Treinado e ligado à sua documentação interna, políticas, procedimentos e conhecimento especializado do domínio.
02
Raciocínio que entende o contexto
Compreende o que está a ser perguntado, porquê e em que situação.
03
Dinâmico, não estático
Aprende, atualiza-se e evolui à medida que o seu negócio muda.
04
Governado e controlado
Controlo total sobre fontes, acessos, permissões e comportamento.
Touchpoints
Um cérebro, vários corpos
O mesmo Digital Human pode estar presente em todos os seus pontos de contacto, mantendo coerência e contexto.
Web e mobile
Integrado no seu site ou na sua aplicação móvel para interações fluidas com os clientes.
Quiosques físicos
Ecrãs interativos em lojas, escritórios ou espaços públicos.
Realidade virtual
Experiências imersivas em ambientes de RV para formação ou entretenimento.
Videochamadas
Participa em videoconferências como participante ou anfitrião digital.
Demo em direto
Ouça a Thinkia
Inicie uma conversa de voz com o nosso agente, sem instalar nada, diretamente no navegador.
Voz em tempo real: WebRTC, baixa latência. A mesma camada conversacional que pode dar vida às suas experiências de digital humans.
- Em open space, use auscultadores para evitar eco.
- Permita o microfone quando o navegador o pedir: a sessão fica na página.
Pronto
Casos de uso reais
Veja como os Digital Humans transformam as interações com os clientes em todos os setores.
Saúde
Assistentes digitais atenciosos que prestam informação e apoio.
Retalho
Assistentes de compras pessoais que entendem preferências e fazem recomendações.
Educação
Tutores envolventes que se adaptam ao estilo de aprendizagem de cada aluno.
Serviços financeiros
Consultores de confiança que explicam produtos e ajudam nas transações.
E muitos mais
Formação virtual, embaixador de marca, imobiliário, entretenimento, indústria, telecomunicações e outros setores.
Perguntas frequentes
O que é um Digital Human?
Um Digital Human é o rosto da sua marca (um avatar 3D com voz e gestos) ligado à mente do seu negócio: conhecimento real, governado e contextual. Combina presença (o que os utilizadores veem e sentem) com inteligência (o que sabe e como raciocina). Ao contrário dos chatbots (só texto) ou da IA genérica (dados públicos), os Digital Humans oferecem interação multimodal alimentada pelo seu próprio conhecimento.
Posso personalizar o avatar?
Sim. Pode adaptar a aparência, a voz e a personalidade à identidade da sua marca. Crie um avatar único que se relacione com os seus clientes de forma natural e memorável.
Como é gerido o conhecimento?
O conhecimento é governado e controlado. Tem controlo total sobre fontes, acessos, permissões e comportamento. O sistema aprende e evolui à medida que o seu negócio muda.
Como se integra com os meus sistemas?
A camada de conhecimento liga-se ao seu CRM, documentação, políticas e fluxos de trabalho. Ao contrário dos LLM públicos, que usam dados da internet, o seu Digital Human usa o seu conhecimento: específico, atualizado e governado. Cada interação apoia-se no contexto real do seu negócio.
Que canais são suportados?
O mesmo Digital Human pode estar presente na web, em aplicações móveis, em quiosques físicos, em realidade virtual e em videochamadas. Um cérebro, vários corpos: coerência e contexto em todo o lado.
Para começar
Veja o que pode fazer pela sua marca.
Desenhamos um Digital Human à volta da identidade da sua marca, do seu conhecimento e dos seus clientes, não uma demo genérica.