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Apoio ao cliente com IA
Implante uma camada de IA que resolva a maioria das dúvidas dos clientes instantaneamente – em todos os canais, 24 horas por dia – para que seus agentes humanos se concentrem na conv…
Telecom & Mídia
As redes mais ágeis hoje são definidas pela inteligência — adaptando-se ao comportamento do usuário, otimizando largura de banda e entregando conteúdo antes mesmo de ser pesquisado.
Experiências conectadas.
- Previsão de tráfego de rede e balanceamento de carga
- Atendimento ao cliente e agentes virtuais alimentados por IA
- Personalização e direcionamento de conteúdo dinâmicos
- Previsão de abandono e estratégias de retenção
- Detecção automatizada de falhas e análise de causa raiz
- Monitoramento de qualidade de serviço em tempo real
Propostas de solução
Ver todas as soluções
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Assistente de RH com IA
Lide com as dúvidas dos funcionários, automatize processos rotineiros de RH e libere sua equipe de RH para se concentrar no trabalho que realmente requer julgamento humano.
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Controlo de qualidade com IA
Monitoramento de qualidade baseado em IA que inspeciona, classifica e sinaliza problemas na produção, prestação de serviços e interações com clientes – em uma escala não manual…
Decision confidenceSave time
Descoberta de casos de uso de IA
Workshops estruturados, scoring de oportunidades e backlog priorizado com donos, baselines e gates de governo—para o próximo trimestre entregar valor.
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Deteção de fraude com IA
IA em tempo real que detecta padrões anômalos, sinaliza transações suspeitas e reduz falsos positivos – para que sua equipe de risco atue com base em sinais e não em ruídos.
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Força de trabalho com IA
Implante funcionários de IA que lidam com funções definidas de ponta a ponta — desde interações voltadas para o cliente até tarefas de back-office — com consistência, disponibilidade e velocidade…
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Gestão de serviços de TI com IA
IA que lida com suporte de TI de nível 1, automatiza a triagem de incidentes e mantém sua central de atendimento focada em problemas que realmente precisam de conhecimento humano.
Save timeScale capacity
IA de sourcing e triagem de talento
Sourcing e triagem assistidos por IA com controlos de viés governados, recruiter no ciclo e integração com o ATS—pensados para revelar candidatos que se teriam perdido.
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Insights de cliente com IA
IA que analisa cada interação com o cliente (tíquetes de suporte, avaliações, ligações, pesquisas) para descobrir o que funciona, o que não funciona e o que os clientes precisam em seguida.
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Inteligência de marketing com IA
IA que monitora concorrentes, rastreia sinais de mercado e revela insights sobre os quais sua equipe de marketing pode agir — antes que a oportunidade se feche.
Scale capacitySave time
MLOps e infraestrutura de IA
Treino versionado, deploy, monitorização de drift e rollback—entregues em Synapse para que os modelos saiam mesmo do notebook.
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Motor de personalização com IA
Personalização em tempo real de recomendações de produtos, conteúdo e comunicações — orientada por comportamento, contexto e intenção, e não por médias de segmento.
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Operações de conteúdo com IA
Fluxos de trabalho de conteúdo alimentados por IA que dimensionam a produção, reforçam a consistência da marca e reduzem o tempo entre o briefing e a publicação, em todos os canais e mercados.
Reduce costSave time
Operações de suporte: do piloto à produção
Entrega operacional com AI Contact Experience — triagem, escalada e transferência governada para equipas a transitar do piloto para produção.
Scale capacityDecision confidence
Plataforma de dados pronta para IA
Lakehouse governado, feature store, camada semântica e serving—entregues em Synapse para que a IA deixe de empacar na infraestrutura.
Grow revenueReduce cost
Revenue assurance e fugas
Reconciliação contínua entre faturação, contratos e provisionamento em Thinkia Sentinel—ciclo fechado em disputas com evidência auditável.
Scale capacitySave time
Rollout Enterprise AI-SDLC
Eval harness, prompts governados, gates de segurança e telemetria de adoção—engenharia entrega mais rápido, CISO assina. Em Enterprise AI-SDLC.
Decision confidenceGrow revenue
Skills intelligence e planeamento de força de trabalho
Inventário de skills inferido, análise de gaps e previsões de oferta/procura—para que o planeamento de força de trabalho seja uma decisão e não um palpite.
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