客户服务
7×24 小时在线的虚拟助手，以同理心与准确性处理咨询。
对面有没有“真人”，客户一感便知。
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缺乏临场感的聊天机器人
单靠文字无法传递同理心、信任与品牌个性。客户能感受到差别，于是选择离开。
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千篇一律的 AI
如果您的 AI 听起来和别人的一模一样，那它就不是您的品牌，只是一件披着您品牌色彩的工具。
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规模与质量难以兼得
人工坐席能建立连接，却难以规模化；文字机器人能规模化，却无法建立连接。Digital Humans 两者兼得。
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每个渠道感觉都不一样
网页聊天、电话与邮件各用一套界面，客户始终无法感受到统一一致的品牌形象。
"人们会忘记你说过的话， 但永远不会忘记你带给他们的感受。"
— Maya Angelou
这正是 Digital Humans 存在的意义。
五大支柱
认知
负责理解、推理与决策的认知核心。它识别意图、管理上下文、调用知识，并跨系统编排行动。
表达
语气、情绪、节奏与对话风格会针对每位用户和每种情境实时调整，让每一次互动都得体、富有同理心且自然。
具身
逼真的形象、眼神、手势与肢体语言营造临场感、信任与专注。因为人们与“存在”建立连接，而不是与界面。
集成
与您的 CRM、知识库和工作流相连，您的 Digital Human 在真实的业务环境中运作。每一次互动都有据可依、切题且可执行。
个性化
每一次互动都因人而异：偏好、情境与历史记录。您的 Digital Human 会记忆、会学习，打造真正个性化的体验。
打造真正打动人心的体验
每一根支柱都能独立发挥作用。合在一起，它们能创造任何聊天机器人或语音助手都无法复制的东西：一次仿佛专为此人、此刻、此品牌而设计的互动。
认知负责理解，表达负责适应，具身创造临场感，集成让它落地，个性化让它专属于您。
这正是工具与体验之间的区别。
心智
知识，数字人的心智
Digital Human 的能力取决于其背后的智能。因此，我们的数字人连接的是您真实的知识，而非通用数据。依托理解您业务、流程与领域的认知引擎，每一次互动都有据可依、准确且切题。
01
企业知识，而非公开数据
基于并连接您的内部文档、政策、流程与领域专长。
02
感知上下文的推理
理解问的是什么、为什么问、在什么情境下问。
03
动态，而非静态
随着业务变化不断学习、更新与演进。
04
受治理、可管控
对来源、访问、权限与行为拥有完全的控制。
Touchpoints
一个大脑，多种形态
同一个 Digital Human 可出现在您的所有触点上，始终保持一致与连贯的上下文。
网页与移动端
嵌入您的网站或移动应用，实现顺畅的客户互动。
实体自助终端
部署于门店、办公室或公共空间的互动屏幕。
虚拟现实
在 VR 环境中提供沉浸式体验，用于培训或娱乐。
视频通话
以数字参会者或主持人的身份加入视频会议。
实时演示
听听 Thinkia
与我们的智能体开始语音对话——无需安装，直接在浏览器中进行。
实时语音——WebRTC，低延迟。与驱动您数字人体验的对话层相同。
- 在开放式办公环境中请佩戴耳机，以免产生回声。
- 浏览器请求时请允许使用麦克风——会话始终在本页面内进行。
就绪
真实应用场景
了解 Digital Humans 如何在各行各业重塑客户互动。
医疗健康
贴心的数字助手，提供信息与支持。
零售
理解偏好并给出推荐的个人购物助手。
教育
因材施教、引人投入的辅导老师，适应每位学生的学习方式。
金融服务
值得信赖的顾问，讲解产品并协助完成交易。
更多场景
虚拟培训、品牌大使、房地产、娱乐、制造、电信等行业。
常见问题
什么是 Digital Human？
Digital Human 是您品牌的面孔——一个拥有声音与手势的 3D 形象——并连接着您企业的心智：真实、受治理、具备上下文的知识。它将临场感（用户看到和感受到的）与智能（它知道什么、如何推理）结合在一起。不同于聊天机器人（仅文字）或通用 AI（公开数据），Digital Humans 基于您自己的知识提供多模态互动。
我可以定制数字人形象吗？
可以。您可以按照品牌形象定制外观、声音与性格，打造一个能以自然、难忘的方式与客户建立连接的独特形象。
知识如何管理？
知识受治理、可管控。您对来源、访问、权限与行为拥有完全控制。系统会随着业务变化不断学习与演进。
它如何与我的系统集成？
知识层可连接您的 CRM、文档、政策与工作流。不同于依赖互联网数据的公共大模型，您的 Digital Human 使用的是您的知识：具体、及时且受治理。每一次互动都基于您真实的业务情境。
支持哪些渠道？
同一个 Digital Human 可出现在网页、移动应用、实体自助终端、虚拟现实与视频通话中。一个大脑，多种形态——在任何地方都保持一致与上下文连贯。