Anbinden und steuern
Wir verbinden Ihre Systeme, Ihre Richtlinien und Ihr Wissen, damit die KI innerhalb Ihrer Regeln arbeitet – nicht daneben.
/ Wissen & Governance /
Institutionelles Wissen, das bleibt, wenn Menschen gehen.
Erfassen, strukturieren und machen Sie das Fachwissen, das in den Köpfen Ihrer Mitarbeiter lebt, zugänglich – bevor es nach draußen geht.
Das Problem
Jeder Abgang einer erfahrenen Person nimmt kritisches Wissen mit
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Das kritische Wissen geht mit den erfahrenen Leuten
Wenn erfahrene Mitarbeitende gehen, in Rente treten oder die Rolle wechseln, nehmen sie Jahre an undokumentiertem Wissen mit. Das holt man nie ganz zurück.
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Wissen, das im entscheidenden Moment nicht auftaucht
Selbst wenn das Wissen existiert, liegt es verstreut in E-Mails, Präsentationen und persönlichen Ordnern. Erreichbar ist es nicht, wenn es wirklich gebraucht wird.
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Ein Onboarding, das jedes Mal dieselbe Lernkurve wiederholt
Neue Mitarbeitende brauchen Monate, um herauszufinden, was die anderen längst wissen. Dieselben Lektionen werden wieder und wieder gelernt.
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Dokumentation, die niemand pflegt
Das erfasste Wissen verfällt, während sich die Prozesse ändern. Die Suche liefert veraltete Anleitungen, und die Neuen lernen die falsche Arbeitsweise.
So funktioniert es
Vom Signal zum Ergebnis – mit Governance von Anfang an
Automatisieren und unterstützen
Wir bringen den Arbeitsablauf in Betrieb: klassifizieren, entwerfen, lösen oder eskalieren – mit vollem Kontext und mit Audit-Trail.
Messen und verbessern
Wir verfolgen operative KPIs, Qualität und Risiko – und justieren die Playbooks gemeinsam mit Ihren Teams.
Die Abläufe passen sich Ihren Tools, Ihren Kanälen und Ihrer Risikobereitschaft an.
Institutionelles Wissen, das bleibt, wenn Menschen gehen.
Leistungsumfang
Was Sie bekommen, wenn Sie das mit Thinkia umsetzen
Eine Ebene mit Governance über Daten, Arbeitsabläufe und Übergaben – damit Ihre Teams sicher liefern und mit Metriken skalieren.
Erfassung des Expertenwissens
Strukturiertes Abholen der Erfahrung langjähriger Mitarbeitender in geführten Sessions mit KI-Unterstützung.
Wissen strukturieren und verschlagworten
Ordnet das erfasste Wissen in ein durchsuchbares Repository mit Governance.
Abruf im Kontext
Die Mitarbeitenden finden das richtige Wissen in dem Moment, in dem sie es brauchen – ohne selbst zu suchen.
Karte der Wissenslücken
Zeigt, welche Domänen ausreichend dokumentiert sind und welche gefährdet sind.
Nachfolge im Blick
Meldet das Konzentrationsrisiko, wenn kritisches Wissen bei einer oder zwei Personen liegt.
Laufende Erfassung
Fügt sich in die tägliche Arbeit ein und erfasst und aktualisiert das Wissen, während es entsteht – nicht erst beim Austritt.
Unterstützt von Thinkia Synapse
Ergebnisse
Was sich ändert, wenn das in Produktion läuft
Die Ergebnisse hängen von der Größe der Organisation, der Komplexität der Wissensdomäne und der Reife der Dokumentation ab.
–75%
Weniger Zeit, um dokumentiertes Wissen zu finden, als bei der Suche von Hand
Orientierungswert – wird im Discovery bestätigt; hängt vom Ausgangspunkt ab.
–30%
Schneller eingearbeitet, mit strukturiertem Zugang zum Wissen ab dem ersten Tag
Orientierungswert – wird im Discovery bestätigt; hängt vom Ausgangspunkt ab.
Vollständig kartiert
Von einem unbekannten Risiko zu einem quantifizierten und überwachten Wissensrisiko.
Orientierungswert – wird im Discovery bestätigt; hängt vom Ausgangspunkt ab.
So arbeiten wir
Von der ersten Erkenntnis bis in die Produktion
Diagnose
Diagnose
Woche 1–2
Wir kartieren Daten, Arbeitsabläufe, Richtliniengrenzen und Erfolgsmetriken.
Design
Design
Woche 3–5
Wir definieren Leitplanken, Integrationen und Betriebsmodell.
Aufbau
Aufbau
Woche 6–9
Wir integrieren, testen mit Ihren Teams und ziehen parallel Qualitätsstichproben.
Skalierung
Skalierung
Ab Woche 10
Rollout nach Segment, Feinjustierung der Metriken, Härtung des Betriebs.
Die Zeitpläne variieren je nach Umfang und Kontext.
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Knowledge continuity and GenAI in the enterprise
Ideas, trends, and tools to stay ahead
Loslegen
Sollen wir das für Ihren Kontext zuschneiden?
Wir starten mit einer fokussierten Session – ohne Verpflichtung –, um Randbedingungen und einen sinnvollen Weg zu kartieren.