Conectar y gobernar
Enlazamos tus sistemas, tus políticas y tu conocimiento para que la IA opere dentro de tus reglas, no al margen de ellas.
/ Clientes e ingresos /
Siempre disponible. Siempre preciso. Creado para interacciones de alto riesgo.
Un asistente de IA diseñado para entornos regulados (salud, servicios públicos y servicios financieros) que maneja consultas sensibles con la precisión, el cumplimiento y la empatía que requieren.
El problema
La demanda desborda la capacidad en todos los canales
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Una demanda que desborda la capacidad
Las peticiones de cita, los trámites y las dudas llegan más rápido de lo que el equipo puede responder, y aquí un retraso tiene consecuencias reales.
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Riesgo de cumplimiento en cada interacción
En un entorno regulado, una respuesta equivocada no es solo una mala experiencia: es una responsabilidad. Las herramientas de IA genéricas no están hechas para esto.
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El tiempo del equipo se va en consultas de baja complejidad
Profesionales sanitarios, tramitadores y asesores dedican una parte desproporcionada de su tiempo a trámites y a dar información.
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Escalados sin contexto
Al pasar a un especialista se pierde el historial. La persona repite lo que ya contó, la satisfacción baja y se desperdicia tiempo del equipo.
Cómo funciona
De la señal al resultado, con gobierno desde el primer día
Automatizar y asistir
Desplegamos el flujo: clasificar, redactar, resolver o escalar, con todo el contexto y con traza de auditoría.
Medir y mejorar
Seguimos los KPI operativos, la calidad y el riesgo, y ajustamos los procedimientos con tus equipos.
Las secuencias se adaptan a tus herramientas, tus canales y tu tolerancia al riesgo.
Siempre disponible. Siempre preciso. Creado para interacciones de alto riesgo.
Qué incluye
Cómo abordamos el trabajo contigo
Una capa gobernada sobre los datos, los flujos y los traspasos, para que los equipos avancen con seguridad y con métricas.
Diseñado para entornos regulados
Construido con los requisitos de privacidad, auditabilidad y supervisión humana de la sanidad, el sector público y los servicios financieros.
Gestión de citas y triaje
Se ocupa de dar cita, cambiarla y hacer el triaje inicial sin que intervenga personal clínico.
Respuestas exactas y acotadas
Responde solo desde fuentes verificadas y aprobadas: sin riesgo de alucinación en asuntos delicados.
Multilingüe y accesible
Cumple los estándares de accesibilidad y responde en el idioma de cada persona.
Traza de auditoría completa
Cada interacción queda registrada para cumplimiento, revisión de calidad y reporte al regulador.
Escalado sin costuras
Cuando hace falta, transfiere a un especialista con toda la conversación por delante.
Funciona sobre AI Contact Experience
Resultados
Qué cambia cuando esto está en producción
Los resultados varían según la mezcla de consultas, el marco regulatorio y la integración con los sistemas existentes.
65%+
Casos resueltos sin que intervenga personal clínico ni especialista
Orientativo — se confirma en discovery; depende del punto de partida.
<60 s
Para trámites y consultas de información estándar
Orientativo — se confirma en discovery; depende del punto de partida.
25%
Menos tiempo dedicado a trámites administrativos no clínicos
Orientativo — se confirma en discovery; depende del punto de partida.
Cómo trabajamos
De la primera conversación a producción
Diagnóstico
Diagnóstico
Semanas 1-2
Mapeamos datos, flujos, límites de política y métricas de éxito.
Diseño
Diseño
Semanas 3-5
Definimos salvaguardas, integraciones y modelo de operación.
Construcción
Construcción
Semanas 6-9
Integramos, probamos con tus equipos y hacemos muestreo de calidad en paralelo.
Escalado
Escalado
Semana 10 en adelante
Despliegue por segmentos, ajuste de métricas y endurecimiento de la operación.
Los plazos varían según el alcance y el contexto.
Profundizar
Servicio público, itinerarios asistenciales y contexto
Ideas, trends, and tools to stay ahead
Primer paso
¿Lo acotamos para tu contexto?
Empezamos con una sesión enfocada, sin compromiso, para mapear restricciones y un camino razonable.