Conectar y gobernar
Enlazamos tus sistemas, tus políticas y tu conocimiento para que la IA opere dentro de tus reglas, no al margen de ellas.
/ Clientes e ingresos /
Primeras impresiones que escalan. Incorporación que nunca termina.
Guíe a cada nuevo cliente, empleado o socio durante la incorporación con un asistente de IA que se adapta a su contexto, responde a sus preguntas y los mantiene en movimiento, sin abrumar a su equipo.
El problema
La incorporación es el momento en el que más gente se cae
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La incorporación es el momento en el que más gente se cae
La mayor parte de los abandonos ocurre en los primeros treinta días. Un correo de bienvenida genérico y unas preguntas frecuentes estáticas ni retienen la atención ni resuelven lo que de verdad se pregunta.
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Tu equipo repite las mismas explicaciones cada día
Las dudas de incorporación se comen el tiempo de los especialistas, que debería ir a los casos complejos y no a contestar las mismas cinco preguntas.
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Ninguna visibilidad de dónde se atasca la gente
Sin datos sobre dónde se rompe la incorporación no hay forma de arreglarla. Los equipos van a ciegas y los problemas se acumulan.
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Una personalización que se rompe con el volumen
La incorporación artesanal funciona con los primeros grupos, pero se cae en cuanto se multiplican las personas, los países o los niveles de producto.
Cómo funciona
De la señal al resultado, con gobierno desde el primer día
Automatizar y asistir
Desplegamos el flujo: clasificar, redactar, resolver o escalar, con todo el contexto y con traza de auditoría.
Medir y mejorar
Seguimos los KPI operativos, la calidad y el riesgo, y ajustamos los procedimientos con tus equipos.
Las secuencias se adaptan a tus herramientas, tus canales y tu tolerancia al riesgo.
Primeras impresiones que escalan. Incorporación que nunca termina.
Qué incluye
Cómo abordamos el trabajo contigo
Una capa gobernada sobre los datos, los flujos y los traspasos, para que los equipos avancen con seguridad y con métricas.
Recorridos de incorporación adaptativos
Itinerarios paso a paso personalizados según el perfil, el rol o el nivel de producto.
Preguntas y respuestas en contexto
Resuelve las dudas de incorporación en tiempo real, fundamentadas en tu documentación y en el conocimiento de producto.
Seguimiento del avance
Monitoriza tasas de finalización, puntos de abandono y tiempo hasta la activación por cada grupo de usuarios.
Empujones a tiempo
Detecta a quien se ha quedado parado y lanza el mensaje adecuado en el momento adecuado.
Traspaso a una persona
Escala a un especialista cuando la situación lo pide, y le llega con todo el contexto.
Soporte multiidioma
Ejecuta la incorporación en el idioma de cada persona, sin configurarlo aparte.
Funciona sobre Thinkia Synapse
Resultados
Qué cambia cuando esto está en producción
Los resultados varían según la complejidad del producto, la base de usuarios y la infraestructura de incorporación que ya exista.
–40%
Menos tiempo medio desde el alta hasta el primer momento de valor
Orientativo — se confirma en discovery; depende del punto de partida.
+30%
Más usuarios que completan la incorporación entera
Orientativo — se confirma en discovery; depende del punto de partida.
–50%
Menos volumen de soporte relacionado con la incorporación
Orientativo — se confirma en discovery; depende del punto de partida.
Cómo trabajamos
De la primera conversación a producción
Diagnóstico
Diagnóstico
Semanas 1-2
Mapeamos datos, flujos, límites de política y métricas de éxito.
Diseño
Diseño
Semanas 3-5
Definimos salvaguardas, integraciones y modelo de operación.
Construcción
Construcción
Semanas 6-9
Integramos, probamos con tus equipos y hacemos muestreo de calidad en paralelo.
Escalado
Escalado
Semana 10 en adelante
Despliegue por segmentos, ajuste de métricas y endurecimiento de la operación.
Los plazos varían según el alcance y el contexto.
Profundizar
Incorporación, diseño de experiencia y algo más
Ideas, trends, and tools to stay ahead
Primer paso
¿Lo acotamos para tu contexto?
Empezamos con una sesión enfocada, sin compromiso, para mapear restricciones y un camino razonable.