Collegare e governare
Colleghiamo i tuoi sistemi, le tue policy e la tua conoscenza, perché l'IA operi dentro le tue regole e non ai margini.
/ Clienti e ricavi /
Prime impressioni che scalano. Onboarding che non si interrompe mai.
Guida ogni nuovo cliente, dipendente o partner durante l'onboarding con un assistente AI che si adatta al loro contesto, risponde alle loro domande e li mantiene in movimento, senza sovraccaricare il tuo team.
Il problema
L'onboarding è il tuo momento di massimo abbandono
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L'onboarding è il tuo momento di massimo abbandono
La maggior parte degli abbandoni avviene nei primi trenta giorni. Un'email di benvenuto generica e delle FAQ statiche non tengono l'attenzione e non rispondono alle domande vere.
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Il tuo team ripete ogni giorno le stesse spiegazioni
Le domande di onboarding si mangiano il tempo degli specialisti, che dovrebbe andare ai casi complessi e non a rispondere sempre alle stesse cinque domande.
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Nessuna visibilità su dove le persone si bloccano
Senza dati su dove l'onboarding si rompe, non lo puoi sistemare. I team tirano a indovinare e i problemi si sommano.
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Una personalizzazione che si rompe sui volumi
L'onboarding artigianale funziona con i primi gruppi, ma crolla quando si moltiplicano le persone, i paesi o i livelli di prodotto.
Come funziona
Dal segnale al risultato, con la governance dal primo giorno
Automatizzare e assistere
Attiviamo il flusso: smistare, redigere, risolvere o escalare, con tutto il contesto e la traccia di audit.
Misurare e migliorare
Monitoriamo i KPI operativi, la qualità e il rischio, e affiniamo i playbook insieme ai tuoi team.
Le sequenze si adattano ai tuoi strumenti, ai tuoi canali e alla tua tolleranza al rischio.
Prime impressioni che scalano. Onboarding che non si interrompe mai.
Cosa include
Cosa ottieni quando lo affronti con Thinkia
Uno strato governato su dati, flussi e passaggi di mano: i team consegnano in sicurezza e scalano con le metriche.
Flussi di onboarding adattivi
Percorsi passo a passo personalizzati in base al profilo, al ruolo o al livello di prodotto.
Domande e risposte in contesto
Risponde in tempo reale alle domande di onboarding, ancorata alla tua documentazione e alla conoscenza di prodotto.
Monitoraggio dell'avanzamento
Misura tassi di completamento, punti di abbandono e tempo di attivazione per ogni gruppo di utenti.
Spinte al momento giusto
Riconosce chi si è fermato e manda il messaggio giusto nel momento giusto.
Passaggio a una persona
Quando la situazione lo richiede, passa a uno specialista con tutto il contesto.
Supporto multilingua
Fa l'onboarding nella lingua di ogni persona, senza configurazioni a parte.
Offerto da Thinkia Synapse
Risultati
Cosa cambia quando è in produzione
I risultati variano con la complessità del prodotto, la base utenti e l'infrastruttura di onboarding già presente.
–40%
Meno tempo medio dalla registrazione al primo momento di valore
Indicativo — si conferma in discovery; dipende dal punto di partenza.
+30%
Più utenti che completano tutto il flusso di onboarding
Indicativo — si conferma in discovery; dipende dal punto di partenza.
–50%
Meno volume di supporto legato all'onboarding
Indicativo — si conferma in discovery; dipende dal punto di partenza.
Come lavoriamo
Dal primo confronto alla produzione
Valutazione
Valutazione
Settimane 1-2
Mappiamo dati, flussi, confini di policy e metriche di successo.
Progettazione
Progettazione
Settimane 3-5
Definiamo guardrail, integrazioni e modello operativo.
Costruzione
Costruzione
Settimane 6-9
Integriamo, testiamo con i tuoi team e facciamo campionamento di qualità in parallelo.
Scale-up
Scale-up
Settimana 10 in poi
Rilascio per segmenti, taratura delle metriche e irrobustimento dell'operatività.
I tempi variano in base al perimetro e al contesto.
Approfondisci
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Inizia
Lo inquadriamo sul tuo contesto?
Partiamo da una sessione mirata, senza impegno, per mappare i vincoli e un percorso sensato.