Connecter et gouverner
Nous relions vos systèmes, vos politiques et vos connaissances pour que l'IA opère dans le cadre de vos règles, et non à côté.
/ Client et revenus /
Des premières impressions à cette échelle. Une intégration qui ne s'arrête jamais.
Guidez chaque nouveau client, employé ou partenaire tout au long de son intégration avec un assistant IA qui s'adapte à son contexte, répond à ses questions et le fait avancer, sans surcharger votre équipe.
Le problème
L'intégration est le moment où l'on perd le plus de monde
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L'intégration est le moment où l'on perd le plus de monde
L'essentiel des abandons se joue dans les trente premiers jours. Un e-mail de bienvenue générique et des FAQ figées ne retiennent pas l'attention et ne répondent pas aux vraies questions.
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Votre équipe répète les mêmes explications chaque jour
Les questions d'intégration mangent le temps des spécialistes, qui devrait aller aux cas complexes et non aux cinq mêmes questions.
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Aucune visibilité sur les points de blocage
Sans données sur l'endroit où l'intégration se casse, impossible de la réparer. Les équipes devinent et les problèmes s'accumulent.
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Une personnalisation qui casse avec le volume
L'intégration artisanale marche pour les premières promotions, puis s'effondre dès que les effectifs, les pays ou les niveaux de produit se multiplient.
Fonctionnement
Du signal au résultat, avec la gouvernance intégrée dès le départ
Automatiser et assister
Nous déployons le flux : trier, rédiger, résoudre ou escalader, avec tout le contexte et une piste d'audit.
Mesurer et améliorer
Nous suivons les indicateurs opérationnels, la qualité et le risque, puis nous ajustons les procédures avec vos équipes.
Les séquences s'adaptent à vos outils, à vos canaux et à votre appétence au risque.
Des premières impressions à cette échelle. Une intégration qui ne s'arrête jamais.
Ce qui est inclus
Ce que vous obtenez en menant ce chantier avec Thinkia
Une couche gouvernée sur les données, les flux et les passations, pour que les équipes livrent sereinement et passent à l'échelle avec des mesures.
Parcours d'intégration adaptatifs
Des parcours pas à pas personnalisés selon le profil, le rôle ou le niveau de produit.
Questions-réponses en contexte
Répond en temps réel aux questions d'intégration, en s'appuyant sur votre documentation et votre connaissance produit.
Suivi de l'avancement
Suit les taux d'achèvement, les points d'abandon et le délai d'activation pour chaque cohorte.
Relances au bon moment
Repère ceux qui sont à l'arrêt et déclenche le bon message au bon moment.
Passage à un humain
Escalade vers un spécialiste quand la situation l'exige, avec tout le contexte.
Couverture multilingue
Mène l'intégration dans la langue de chacun, sans configuration séparée.
Propulsé par Thinkia Synapse
Résultats
Ce qui change quand cela tourne en production
Les résultats varient selon la complexité du produit, la base d'utilisateurs et l'infrastructure d'intégration existante.
–40%
Délai moyen réduit entre l'inscription et le premier moment de valeur
Indicatif — à confirmer en cadrage ; dépend du point de départ.
+30%
Plus d'utilisateurs qui vont au bout du parcours d'intégration
Indicatif — à confirmer en cadrage ; dépend du point de départ.
–50%
Moins de sollicitations du support liées à l'intégration
Indicatif — à confirmer en cadrage ; dépend du point de départ.
Notre façon de travailler
Du premier constat à la production
Diagnostic
Diagnostic
Semaines 1-2
Nous cartographions les données, les flux, les limites de politique et les critères de réussite.
Conception
Conception
Semaines 3-5
Nous définissons les garde-fous, les intégrations et le modèle opérationnel.
Construction
Construction
Semaines 6-9
Nous intégrons, testons avec vos équipes et menons un échantillonnage qualité en parallèle.
Passage à l'échelle
Passage à l'échelle
Semaine 10 et au-delà
Nous déployons par segment, affinons les mesures et durcissons l'exploitation.
Les délais varient selon le périmètre et le contexte.
Aller plus loin
Intégration, conception d'expérience et compléments
Ideas, trends, and tools to stay ahead
Commencer
On le cadre pour votre contexte ?
Nous commençons par une séance ciblée, sans engagement, pour cartographier les contraintes et tracer un chemin raisonnable.