Répondre et guider
Des réponses en langage naturel aux questions de politique, avec citation du livret d'accueil, et des rappels en contexte qui indiquent l'étape suivante.
/ RH /
Concierge d'onboarding : les 90 premiers jours sans friction
Un concierge digital qui répond aux questions de politique, complète la paperasse et oriente vers le bon humain—pour que les nouveaux arrivants soient productifs plus vite.
Le problème
Le premier jour promet beaucoup et livre une file de tickets
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La nouvelle recrue perd des heures sur des questions de base
Compteurs de congés, règles de frais, accès informatiques, affiliation aux avantages sociaux : chaque nouvelle recrue pose les mêmes questions et attend les mêmes jours que la réponse arrive.
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La paperasse reste manuelle
Les formulaires s'impriment, se scannent, se ressaisissent et se relancent. La première impression qu'une recrue se fait de la maison, c'est la façon dont son intégration s'est passée.
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Les files de tickets submergent l'équipe RH
Les responsables RH passent le premier mois de chaque promotion à répondre à des questions qui valent pour tout le monde, au lieu de mener le travail stratégique pour lequel on les a recrutés.
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Les outils du premier jour sont éparpillés
Le livret d'accueil est à un endroit, les formulaires à un autre, l'annuaire à un troisième. La recrue rebondit entre cinq onglets et un ticket pour reconstituer ce qui aurait dû être une seule expérience.
Fonctionnement
Un seul concierge, tous les points de contact de l'intégration
Automatiser la paperasse
Des formulaires préremplis depuis le SIRH, signés dans le flux et envoyés au bon système, sans que la recrue ait à savoir où cela part.
Escalader avec le contexte
Quand la nuance compte, le concierge passe la main à une personne des RH avec toute la conversation, les citations de politique et la question clairement formulée.
L'expérience du concierge s'adapte à votre SIRH, à votre livret d'accueil et aux politiques propres à chaque pays.
Concierge d'onboarding : les 90 premiers jours sans friction
Ce qui est inclus
Une intégrationdont on se souvient vraiment
Réponses, paperasse et escalade dans une seule couche, avec intégration au SIRH, couverture multilingue et analyse des endroits où les recrues bloquent encore.
Réponses de politique avec citation
Des questions traitées en langage naturel, avec citation de l'article exact du livret d'accueil et de sa date d'entrée en vigueur.
Automatisation des formulaires et de la paperasse
Des formulaires préremplis depuis le SIRH, signés dans le flux et acheminés vers le bon système en aval : aucun portail séparé à dénicher.
Escalade vers une personne des RH
Quand une question demande de la nuance, le concierge passe la main avec tout le contexte de la conversation et les citations de politique utiles.
Couverture multilingue
Le même concierge parle les langues de vos recrues, pour que l'expérience ne se dégrade pas hors de la langue du siège.
Intégration au SIRH
Une synchronisation dans les deux sens avec votre SIRH tient le profil, le poste et la variante de politique cohérents : aucun système parallèle à entretenir.
Analyse des frictions
Vous voyez où les recrues bloquent, quelles questions reviennent et quelles politiques réclament une réponse plus claire, pour que l'expérience s'améliore d'elle-même.
Propulsé par Digital Humans
Résultats
Ce qui change quand cela tourne en production
Les résultats varient selon le contexte, la maturité des données et le périmètre. Nous cadrons honnêtement avant de promettre précisément.
−50%
Temps pour boucler la paperasse du premier jour
Indicatif — varie selon la complexité du SIRH et le volume de formulaires.
+30%
Questions de politique traitées en libre-service, hors des files RH
Indicatif — d'après les premières implantations.
Plus rapide
Montée en productivité, d'après les managers dans l'enquête de la quatrième semaine
Indicatif — à confirmer en cadrage ; dépend du point de départ.
Notre façon de travailler
Du premier échange à la production, sans les lourdeurs habituelles
Diagnostic
Diagnostic
Semaines 1-2
Nous cartographions le parcours d'intégration actuel, la structure du livret d'accueil, la configuration du SIRH et les variantes de politique par pays et par poste.
Conception
Conception
Semaines 3-5
Nous définissons les schémas de conversation du concierge, les déclencheurs d'escalade, le périmètre multilingue et les analyses que les RH veulent voir.
Construction
Construction
Semaines 6-10
Nous intégrons le SIRH et le livret d'accueil, ancrons les réponses dans le contenu de politique et livrons l'expérience de la recrue ainsi que l'atelier d'escalade des RH.
Gouverner et passer à l'échelle
Gouverner et passer à l'échelle
Semaine 11 et au-delà
Boucles de mise à jour du contenu, montée en compétence des RH, élargissement des langues et des variantes par pays, promotion après promotion.
Les délais varient selon la complexité du SIRH, la dispersion du livret d'accueil et la couverture géographique.
Aller plus loin
Onboarding, governance, and what to explore next
Ideas, trends, and tools to stay ahead
Commencer
On offre à vos recrues un premier jour dont elles se souviendront ?
Sans engagement. Nous commençons par une séance cadrée pour cartographier votre parcours d'intégration, votre SIRH et vos variantes de politique.